Por que seu veículo não aparece no aplicativo da Lógica?
É fato que na Lógica o cliente sempre está em primeiro lugar e tudo que desenvolvemos na plataforma é para melhorar a sua experiência. E se o seu veículo não está aparecendo no nosso APP de Monitoramento veicular, podemos te ajudar!
Na maioria das vezes, esse problema está relacionado a duas situações: o equipamento ainda não comunicou com a plataforma ou o usuário não foi corretamente vinculado ao veículo.
Neste FAQ, vamos explicar cada uma dessas possibilidades e como resolver.
Acesso rápido:
O que significa quando um veículo não aparece no aplicativo?
Quando um veículo não aparece no aplicativo dde monitoramento veicular da Lógica, isso pode ocorrer por diferentes motivos, sendo os mais comuns:
Equipamento sem comunicação: se o equipamento instalado no veículo nunca se comunicou com a plataforma da Lógica, o sistema não consegue identificar e ativar o veículo no aplicativo.
Vínculo de usuário não realizado: mesmo que o veículo já esteja comunicando, ele não vai aparecer no aplicativo se não estiver corretamente vinculado ao usuário.
Como garantir que o veículo apareça no APP de Monitoramento veicular?
Para que um veículo seja exibido normalmente no aplicativo de monitoramento veicular, é importante seguir os seguintes passos:
Acompanhamento na plataforma
Certifique-se de que o rastreador já está comunicando com a plataforma de rastreamento da Lógica. Somente após esse processo o veículo será identificado e ativado para uso no APP de Monitoramento.
Confirme o vínculo do usuário
No cadastro do veículo dentro da plataforma, é essencial que o usuário que acessará o aplicativo esteja devidamente vinculado. Caso contrário, mesmo que o veículo esteja comunicando, ele não aparecerá na lista de visualização do aplicativo.
Precisa de ajuda?
Caso tenha seguido todos os passos e o veículo ainda não apareça no aplicativo, entre em contato com o nosso suporte técnico. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliá-lo com o que for preciso.
Manter seu sistema atualizado e corretamente vinculado é essencial para uma experiência de rastreamento eficaz. Fique atento a esses detalhes e aproveite todos os recursos da nossa plataforma, aplicativos e outros serviços!
