Quando devo chamar o suporte da Lógica?
Em um cenário onde imprevistos podem acontecer a qualquer momento, ter um suporte confiável e acessível é mais do que um diferencial, é uma necessidade. No setor de rastreamento veicular, onde a segurança e a eficiência operacional são cruciais, contar com um suporte disponível 24 horas por dia faz toda a diferença.
A experiência de rastreamento veicular não se resume apenas à tecnologia de ponta; ela também depende de uma rede de suporte que esteja sempre à disposição, pronta para agir rapidamente quando necessário.
Neste post, vamos explorar como o nosso suporte 24h opera e em quais situações você pode acioná-lo.
Como o suporte da Lógica funciona?
Para entrar em contato com o suporte da Lógica, basta utilizar o aplicativo WhatsApp pelo número 31 8200-9112. Dessa forma, ao enviar a mensagem para nós, a seguinte mensagem irá aparecer:
Quando devo acionar cada opção?
Para você não selecionar a opção incorreta para o seu caso, separamos quando acionar cada serviço no nosso suporte.
1 – Suporte
Apertando a opção 1 você será direcionado ao suporte. Com isso, você pode tirar dúvidas sobre dificuldades na utilização da plataforma ou aplicativo ou em dúvidas sobre o sincronismo.
2 – Configurações de equipamentos
A opção 2 deve ser selecionado em momentos que deseja ajuda para o envio de comandos para o rastreador veicular.
3 – Implantação
Ao pressionar a opção 3, você será direcionado ao nosso setor de treinamento e implementação. Eles realizam o acompanhamento de novos clientes, ensinam desde o cadastro dos primeiros equipamentos até o cadastro do token de sincronismo.
Além disso, você poderá marcar treinamentos para a sua equipe ou para novos colaboradores.
4 – Migração
Deseja migrar sua base para a Lógica? Então, você deve apertar a opção 4. Caso você esteja passando por esse processo de migração de equipamentos, chips ou veículos, é aqui a onde é possível tirar suas dúvidas.
Ou seja, a nossa equipe auxilia desde a retirada dos equipamentos da outra plataforma até a comunicação dentro da Lógica.
5 – Financeiro
Dúvidas sobre questões financeiras e contratuais? Digitando a opção 5 você será direcionado ao nosso setor financeiro.
6 – Comercial
Se deseja saber mais sobre os nossos produtos ou nos contratar, envie a opção 6 que o nosso time irá entrar em contato com você para possíveis negociações.
7 – Sair
Para sair do atendimento, basta apertar a opção 7.
Quer falar com o nosso suporte?
Agora que você entendeu como funciona o nosso suporte e cada opção que oferecemos, que tal entrar em contato com o nosso time?
